Je kunt nu direct vanuit Tixxy vragen stellen aan onze AI-assistent. Talk to Tixxy doorzoekt onze kennisbank en geeft je in een paar seconden een helder antwoord.

De highlights!

• AI-assistent - Stel een vraag in je eigen woorden en krijg direct een antwoord
• Navigatielinks - Antwoorden bevatten klikbare links naar de juiste pagina's in Tixxy
• Bronvermelding - Bekijk welke documentatieartikelen zijn gebruikt voor het antwoord
• Feedback - Geef aan of het antwoord nuttig was zodat we de assistent verbeteren
• Delen - Kopieer een link naar het antwoord om te delen met collega's of support
• Zoekbalk integratie - Stel ook vragen via de zoekbalk (⌘K)

Hoe het werkt

• Klik op Help rechtsboven en kies Talk to Tixxy
• Stel je vraag of kies een veelgestelde vraag
• Het antwoord wordt direct gestreamd met bronvermelding
• Geef feedback en deel het antwoord indien gewenst

Je kunt nu de e-mails die Tixxy naar je klanten verstuurt volledig aanpassen per evenement. Met de nieuwe e-mail template editor heb je volledige controle over de communicatie met je bezoekers.

Wat is nieuw?

• Visuele editor - Pas onderwerpregels en e-mailteksten aan met een gebruiksvriendelijke editor
• 7 e-mailtypes - Orderbevestiging, ticket download, terugbetaling, gastenlijst, tickettype wijziging, upgrade betaling en ticket delen
• Dynamische variabelen - Gebruik variabelen zoals klantnaam, evenementnaam en bestelnummer voor persoonlijke e-mails
• Blokken - Voeg voorgedefinieerde blokken in voor evenementinfo, downloadknoppen en betaalknoppen
• Afbeeldingen - Upload afbeeldingen in je e-mails (JPEG, PNG, GIF, WebP tot 5 MB)
• Versiegeschiedenis - Elke wijziging wordt opgeslagen, zodat je altijd terug kunt naar een eerdere versie
• Meertalig - Beheer templates in meerdere talen voor internationale evenementen
• Preview - Bekijk een voorbeeld met realistische testdata voordat je opslaat

Hoe het werkt

• Ga naar Evenement > E-mail templates om aan de slag te gaan
• Selecteer het e-mailtype dat je wilt aanpassen
• Pas het onderwerp en de body aan met de visuele editor
• Gebruik de preview om het resultaat te controleren

Deze functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnees.

We hebben een belangrijke verbetering doorgevoerd die zorgt voor nog meer betrouwbaarheid van Tixxy. Onze betaal- en e-mailsystemen zijn nu volledig redundant gemaakt.

Wat betekent dit voor jou?

Simpel gezegd: als er ooit iets misgaat met één van onze systemen, neemt een tweede systeem automatisch het over. Jouw bezoekers kunnen dus altijd hun tickets betalen en ontvangen altijd hun bevestigingsmails — zelfs als er ergens ter wereld een server uitvalt.

Waarom is dit zo belangrijk?

• Geen gemiste verkopen — Betalingen gaan altijd door, ook tijdens piekmomenten of bij technische storingen
• Altijd bevestigingsmails — Je bezoekers ontvangen hun tickets, zonder uitzondering
• Rust voor jou — Je hoeft je geen zorgen te maken over technische problemen tijdens je evenement
• Rust voor ons — We kunnen gerust slapen wetende dat jouw ticketverkoop nooit stilvalt

Hoe werkt het?

Stel je voor dat je twee sleutels hebt voor dezelfde deur. Werkt de ene niet? Dan gebruik je gewoon de andere. Zo werken onze systemen nu ook. Volledig automatisch, zonder dat jij er iets van merkt — behalve dat alles gewoon blijft werken.

Dit soort betrouwbaarheid zie je normaal alleen bij grote bedrijven met diepe zakken. Wij vinden dat elke evenementorganisator dit verdient, groot of klein. Daarom hebben we hier flink in geïnvesteerd.

Het resultaat? Jij kunt je focussen op wat echt belangrijk is: een geweldig evenement neerzetten. Wij zorgen ervoor dat de techniek nooit in de weg zit.

Je kunt nu late personalisatie inschakelen voor je evenementen. Met deze functie kunnen kopers ticketvelden invullen na de aankoop in plaats van tijdens het afrekenproces.

Wat is nieuw?

• Sneller afrekenen - Ticketvelden worden overgeslagen tijdens checkout, alleen boekervelden zijn verplicht
• Personalisatie na aankoop - Kopers kunnen ticketgegevens invullen op de bevestigingspagina
• Tickets delen - Kopers kunnen tickets per e-mail delen of een link kopiëren om via WhatsApp te versturen
• Download beperking - Tickets kunnen pas worden gedownload wanneer alle verplichte velden zijn ingevuld
• Optionele deadline - Stel een deadline in waarna het personalisatieformulier wordt gesloten
• Scanner integratie - Kies of tickets met onvolledige personalisatie worden geweigerd of toegelaten met een waarschuwing

Beheer

• Filter tickets op "Incomplete personalisatie" in het ticketoverzicht
• Exporteer bestellingen met incomplete tickets via de export tool
• Bekijk personalisatie status in ticket- en besteldetails

Deze functie is beschikbaar voor Pro abonnees.

Pro gebruikers kunnen nu een eigen afbeelding toevoegen aan het onderste deel van ticket PDF's. Perfect voor je eigen branding, sponsorlogo's of evenementinformatie.

Hoe werkt het?

De PDF footer image verschijnt in het onderste 1/3 deel van elke ticket PDF. Je kunt dit op twee niveaus instellen:

• Evenement niveau - Standaard afbeelding voor alle tickets
• Tickettype niveau - Overschrijf de standaard per tickettype

Instellen

Ga naar Evenement > Winkel > Styling om een afbeelding te uploaden op evenementniveau. Voor tickettype-specifieke afbeeldingen, bewerk het tickettype en upload een afbeelding in de zijbalk.

Specificaties

• Formaat: JPG of PNG
• Aanbevolen afmetingen: 1240 x 585 pixels
• Maximale bestandsgrootte: 2 MB

Je kunt nu eenvoudig een directe download link naar een ticket PDF kopiëren. Handig om tickets te delen via chat, e-mail of andere kanalen.

Hoe werkt het?

Open een bestelling en klik op een ticket om de details te bekijken. In het ticket detail modal vind je nu een nieuwe actie om de download link te kopiëren.

Wanneer gebruik je dit?

• Klantenservice: stuur een klant direct een link naar hun ticket
• Delen buiten het bestelproces om
• Backup wanneer e-mails niet aankomen

Beveiliging

De link bevat een unieke token die alleen geldig is voor dat specifieke ticket. Zonder deze token kan het ticket niet worden gedownload.

Tickets met een toekomstige verkoopdatum worden nu getoond in de winkel met een countdown timer. Bezoekers kunnen de prijzen alvast bekijken en weten precies wanneer de verkoop start.

Nieuwe functies

• Countdown timer - Toont dagen, uren, minuten en seconden tot de verkoop start
• Prijspreview - Bezoekers zien alvast wat tickets kosten
• Anticipatie creëren - Bouw spanning op voor je verkoopmoment

Slim gedrag

Tickets met een eigen startdatum die later ligt dan de evenementverkoop, worden niet in de preview getoond. Ze verschijnen pas wanneer hun eigen verkoopdatum nadert. Uitverkochte tickets in de preview tonen een "Uitverkocht" label.

Voor organisatoren

Dit helpt bezoekers om te beslissen of ze willen kopen voordat de verkoop begint, het juiste budget te reserveren en op tijd klaar te staan voor de verkoopstart.

Forceer light of dark mode voor je embedded ticketwinkel. Perfect om de winkel af te stemmen op het design van je eigen website.

Hoe werkt het?

Voeg het data-tixxy-dark-mode attribuut toe aan je embed code:

• data-tixxy-dark-mode="light" - Forceer light mode
• data-tixxy-dark-mode="dark" - Forceer dark mode
• Niet opgeven - Volgt systeemvoorkeur van de bezoeker

Wanneer gebruiken?

Heeft je website een donker design? Gebruik dark mode voor een consistente uitstraling. Voor lichte websites kun je light mode forceren, ongeacht de systeemvoorkeur van de bezoeker.

Beperk scanner credentials tot specifieke tickettypes. Ideaal voor evenementen met gescheiden ingangen of VIP-controle.

Toepassingen

• Gescheiden ingangen - Elke ingang controleert alleen de juiste tickettypes
• VIP-controle - VIP-scanners mogen alleen VIP-tickets scannen
• Dagtickets - Scan credentials per dag voor meerdaagse evenementen

Duidelijke feedback

Wanneer een scanner een ticket scant dat niet is toegestaan voor die credential, verschijnt een duidelijke foutmelding. Zo weet de medewerker direct dat de bezoeker bij een andere ingang moet zijn.

Verplaats formuliervelden nu eenvoudig tussen de Booker en Ticket lijsten met drag-and-drop. Geen velden meer loskoppelen en opnieuw verbinden.

Hoe werkt het?

• Sleep tussen lijsten - Pak een veld vast en sleep het naar de andere lijst
• Automatische conversie - Het veld wordt automatisch omgezet naar het nieuwe type
• Behoud instellingen - Alle veldconfiguratie blijft behouden

Wanneer handig?

Dit is ideaal wanneer je achteraf beseft dat een veld beter per ticket dan per bestelling kan worden ingevuld, of andersom. Bijvoorbeeld: dieetwensen van een Booker Field naar een Ticket Field verplaatsen zodat elke tickethouder zijn eigen voorkeur kan opgeven.