Scan je aan de ingang liever met een handscanner dan met een telefoon? Dat kan nu: onder Tools > Scanmodule scan je tickets direct vanuit de browser, op een laptop of desktop met een USB- of bluetooth-scanner.

Scannen zonder te klikken

Je kiest een scanner-account, klikt op Start met scannen en gaat los. Het invoerveld houdt zichzelf continu geselecteerd — ook na een klik elders op de pagina of nadat je even in een ander tabblad bent geweest. Na elke scan zie je direct een groot gekleurd resultaat, hoor je een piep en loopt de teller op.

Dezelfde regels als de scan-app

Het scanner-account bepaalt, net als in de scan-app, welk evenement en welke tickettypes gescand mogen worden. Meldingen als al gescand, verkeerde dag, verkeerd tickettype of personalisatie onvolledig werken precies hetzelfde, inclusief het koppelen van polsbandjes en bagagelabels.

Ook zonder internet

Download vooraf de ticketlijst en de scanmodule blijft werken als de verbinding wegvalt. Scans worden lokaal gecontroleerd en in de wachtrij gezet, en zodra je weer online bent automatisch gesynchroniseerd. Je ziet steeds hoeveel scans er nog wachten.

Handig aan de balie

• Deelnemer zonder ticket? Zoek op naam, e-mailadres of ticketnummer en check met één klik in.
• Volledig scherm verbergt de rest van Tixxy.
• De scansessie blijft 12 uur geldig en wordt na een refresh hervat.
• Geluid uit kan, bijvoorbeeld bij een stille ingang.

Je kunt nu als organisator ticketvelden bewerken en producten achteraf toevoegen of verwijderen — direct vanuit de ticket- en besteldetails. Handig wanneer een deelnemer belt met een typefout, of alsnog een t-shirt wil bijbestellen.

Ticketvelden bewerken

Open een ticket en klik in de kaart Ticketvelden op Aanpassen. Je vult de velden in of corrigeert ze met dezelfde validatie als de webshop. Zodra alle verplichte velden zijn ingevuld, wordt het ticket automatisch als gepersonaliseerd gemarkeerd. De personalisatiedeadline geldt niet voor jou als organisator.

Bestelvelden bewerken

Ook op bestelniveau kun je de ingevulde formuliervelden aanpassen via de kaart Bestelvelden in de besteldetails. Velden met betaalde opties zijn vergrendeld — die zijn onderdeel van het besteltotaal.

Producten toevoegen — met of zonder betaalverzoek

Voeg producten toe aan een ticket of aan de bestelling als geheel, inclusief variantkeuze zoals de maat. Je kiest zelf hoe je het afrekent:

• Betaalverzoek versturen: de koper ontvangt een e-mail met een betaallink (7 dagen geldig). De producten worden pas toegevoegd nadat de betaling is gelukt.
• Zonder betaling toekennen: het product wordt direct toegevoegd, zonder dat er iets in rekening wordt gebracht.

Openstaande betaalverzoeken zie je in de productkaart staan en kun je annuleren. Scanbare producten krijgen automatisch een eigen productticket met QR-code, net als bij een gewone bestelling.

Producten verwijderen

Verwijder een product uit de bestelling via het prullenbak-icoon. Het besteltotaal wordt verlaagd en productickets van scanbare producten worden ongeldig gemaakt. Een eventuele betaling wordt niet automatisch teruggestort — gebruik daarvoor de terugbetaalfunctie.

Alles in de tijdlijn

Elke wijziging — veldaanpassing, toevoeging, betaalverzoek of verwijdering — wordt vastgelegd in de tijdlijn van het ticket en de bestelling, inclusief wie de actie uitvoerde.

Tot nu toe kreeg je bij het opzetten van je verkoop alleen te horen dát er nog iets miste. Vanaf nu staat er letterlijk wát er mist, in gewone taal.

Twee vragen, apart beantwoord

Onder Financiën zie je nu twee losse blokken, want ze staan los van elkaar:

• Tickets verkopen — kun je al betalingen ontvangen?
• Uitbetalingen naar je bankrekening — komt je omzet al binnen?

Het ene kan al live zijn terwijl het andere nog loopt. Onder elk blok staat precies welke gegevens daarvoor nog nodig zijn — dus „een foto van een geldig identiteitsbewijs” in plaats van een technische veldnaam.

Afgekeurde documenten zijn nu herkenbaar

Is een document niet geaccepteerd, dan zie je dat meteen staan, inclusief de reden. Geen zoektocht meer naar waarom je verkoop niet start.

Zelf opnieuw controleren

De controle van je gegevens gebeurt op de achtergrond en kan even duren. Met de knop Opnieuw controleren haal je de laatste stand direct op, zonder te wachten of te verversen.

Alles op één plek

Verkoop je via je eigen betaalaccount, dan is de aparte pagina Uitbetalingsinstellingen verdwenen. Je bankrekening en uitbetaalschema beheer je namelijk bij je betaalprovider, niet bij ons. Je saldo, je betaalmethodes en je machtiging staan nu allemaal onder Financiën.

Is alles in orde? Dan zie je helemaal niets meer over verificatie staan. Geen nieuws is goed nieuws.

Tixxy heeft geen pakketten meer. Het onderscheid tussen Free, Basic en Pro is verdwenen: elke organisatie krijgt vanaf nu elke functie. Producten, promoblokken, wallet passes, eigen styling, het auditlogboek, API-toegang — het zit er allemaal in, zonder abonnement.

Wat het kost

• € 0,85 excl. btw per verkocht ticket. Eén tarief voor iedereen, in plaats van € 0,95 of € 0,75
• Je eerste 200 gratis tickets per jaar zijn gratis. De teller loopt per organisatie en begint elk kalenderjaar opnieuw
• Geen abonnement, geen vaste kosten. Had je een Pro-abonnement? Dat is beëindigd en je betaalt er niets meer voor

Meer dan 200 gratis tickets weggeven

Deel je meer dan 200 gratis tickets per jaar uit, dan blijven die tickets gratis voor je bezoekers en rekenen wij € 0,85 excl. btw per ticket bij jou. Omdat er bij een gratis ticket geen bestelling is om dat mee te verrekenen, incasseren we het rechtstreeks: je geeft eenmalig een SEPA-machtiging af onder Financiën > Uitbetalingsinstellingen. Daarna loopt je verkoop door en sturen we één keer per maand een factuur.

Zolang je geen machtiging hebt afgegeven, stopt de verkoop van gratis tickets zodra je de 200 bereikt. Betaalde tickets lopen altijd door.

Wat er verandert aan betaalde tickets

Niets in de kern: je bezoeker betaalt de servicekosten en jij houdt de ticketprijs over. Verkoop je via Stripe, dan kun je starten zodra je Stripe-account live betalingen accepteert — dat je uitbetalingen nog in behandeling zijn, houdt je verkoop niet tegen.

In het menu van je evenement staat vanaf nu Evenementcheck. Eén klik op Controleer mijn evenement en we kijken je verkoopdatums, tickettypes en personalisatie-instellingen na op combinaties die waarschijnlijk niet zijn wat je bedoelde. Zijn er punten gevonden, dan zie je het aantal meteen naast het menu-item staan.

Waar we naar kijken

• Een winkel die openstaat zonder tickets — je verkoop loopt door nadat het laatste tickettype is verlopen, dus bezoekers zien een lege shop
• Een verkoopperiode die eindigt voor die begint, op het evenement zelf of op een los tickettype
• Een personalisatiedeadline die te vroeg valt — kopers krijgen een ticket dat ze niet meer kunnen invullen
• Een ontbrekende start- of einddatum van de verkoop
• Tickettypes die per groep verkocht worden, zodat je kunt bevestigen dat dat de bedoeling is

En alles wat we niet konden bedenken

Bovenop die vaste controles kijkt een AI-assistent op de achtergrond naar je hele configuratie. Die vindt de combinaties waar geen vaste regel voor te schrijven is: testbetalingen die nog aanstaan terwijl je live gaat, een wachtlijst die uit staat terwijl je beschikbaarheid verbergt, of één betaalmethode terwijl je buitenlandse deelnemers verwacht. Deze suggesties herken je aan het ✨-icoon.

Jij houdt de regie

• Niets wordt geblokkeerd. De check is advies — je kunt gewoon publiceren en verkopen
• Klopt iets bewust niet? Klik op Dit is bewust en het punt verdwijnt
• Wijzig je die instelling later alsnog, dan komt het punt vanzelf terug, zodat een bewuste keuze van toen geen blinde vlek van nu wordt

De check draait alleen wanneer jij erom vraagt. Verander je daarna iets, dan zie je een melding dat je instellingen zijn gewijzigd sinds de laatste controle.

De Tixxy Assistent (Talk to Tixxy) is een stuk slimmer geworden in het vinden van antwoorden. Waar de assistent voorheen soms het antwoord schuldig moest blijven terwijl het wél in onze documentatie stond, doorzoekt hij de kennisbank nu op meerdere manieren tegelijk.

Wat is er verbeterd?

• Begrijpt je vraag beter — de assistent zoekt nu ook op betekenis in plaats van alleen op exacte woorden. Vraag je naar een "maximum", dan vindt hij ook artikelen over "limieten" en "vrije ruimte".
• Nederlandse taal — samenstellingen en meervouden worden herkend: een zoekopdracht naar "gastenlijst" vindt nu ook "gastenlijsttickets" en "gastenlijsten".
• Zoekt zelf door — vindt de assistent niet direct een antwoord, dan probeert hij zelfstandig nieuwe zoekopdrachten met synoniemen voordat hij het opgeeft.
• Meer bronnen per antwoord — de assistent bekijkt meer artikelen tegelijk en toont de gebruikte bronnen onder elk antwoord.

Je vindt de Tixxy Assistent zoals altijd via het vraagteken bovenin je dashboard. Feedback op een antwoord? Gebruik de duimpjes — daarmee maken we de assistent nóg beter.

Een aantal functies stond tot nu toe in beta: je moest per organisatie toegang aanvragen voordat je ermee kon werken. Die drempel is weg. De onderstaande functies zijn getest, af en vanaf nu direct beschikbaar — je hoeft niets aan te vragen of in te schakelen.

Wat is er vrijgegeven?

• Personalisatie Excel import/export - Download de personalisatiegegevens van een bestelling of gastenlijst als Excel-bestand, pas ze in bulk aan en upload ze weer terug
• Betalen op factuur - Zet per tickettype aan dat kopers achteraf op factuur betalen in plaats van direct online
• E-mail bij verplichte personalisatie - Een aparte e-mailtemplate voor bezoekers die hun ticketgegevens nog moeten invullen
• Directe link naar een tickettype - Deel een link waarmee genodigden een verborgen tickettype toch kunnen kopen, met de mogelijkheid losse links weer in te trekken
• Reminders - Plan automatische herinneringen die vóór de start van je evenement worden verstuurd

Wat merk je ervan?

• De beta-labels en de knop Request Access zijn verdwenen bij deze functies
• Had je al toegang? Dan verandert er niets aan je bestaande instellingen
• Had je nog geen toegang? Dan staan de functies vanaf nu gewoon in je scherm

Betalen op factuur en Reminders blijven onderdeel van de Pro- en Enterprise-abonnementen.

Je kunt nu zelf de scaninformatie van een individueel ticket wissen. Handig bij een foutieve scan of wanneer een bezoeker bewust opnieuw naar binnen mag: het ticket wordt weer als niet gescand gemarkeerd en kan daarna gewoon opnieuw bij de ingang gescand worden.

Wat wordt er gewist?

• Het scanmoment en de medewerker die scande
• De gescande evenementdag
• Gekoppelde barcodes zoals polsbandjes of bagagelabels

Hoe het werkt

• Ga naar Bestellingen > Tickets en open een gescand ticket
• Klik in het Acties-paneel op Scaninformatie wissen
• Bevestig je keuze in het venster dat verschijnt

De actie wordt vastgelegd in de ticketgeschiedenis, zodat altijd zichtbaar is wie de scaninformatie heeft gewist. Je hebt het recht Tickets valideren nodig om deze actie te kunnen uitvoeren.

Wanneer je een evenement selecteert, blijft die keuze nu netjes bewaard terwijl je door de organisatiepagina's navigeert — en je ziet het evenement voortaan terug in het webadres zelf in plaats van als losse parameter erachter.

Wat is er veranderd?

• Nettere adressen - Het evenement zit nu in het pad, bijvoorbeeld /org/jouw-organisatie/event/jouw-evenement/marketing/producten
• Selectie blijft behouden - Je gekozen evenement reist mee tussen Financiën, Bestellingen, Marketing en Instellingen, zonder dat je het opnieuw hoeft te kiezen
• Makkelijker te delen - Kopieer en deel een adres en je collega landt direct op de juiste pagina met het juiste evenement
• Werkt per tabblad - Verschillende tabbladen kunnen verschillende evenementen tonen

Bestaande links blijven gewoon werken — oude adressen worden automatisch herkend.

Je kunt nu per evenement een schema van automatische herinneringen instellen die vóór de start van je evenement worden verstuurd. Zo bereik je je bezoekers op het juiste moment — om hun ticket te downloaden, hun gegevens af te ronden of zich voor te bereiden — zonder dat je er handmatig naar hoeft om te kijken.

Wat kun je ermee?

• Schema van herinneringen - Plan meerdere momenten, bijvoorbeeld 7, 3 en 1 dag voor het evenement, zichtbaar op een tijdlijn
• Instelbare ontvangers - Kies per herinnering tussen kopers (één e-mail per bestelling) of individuele ticket-houders
• Doelgroep en filters - Richt je op iedereen, of alleen op mensen waarvan de personalisatie nog niet af is of die hun ticket nog niet hebben gedownload, en beperk eventueel op tickettype
• Aanpasbare e-mail - Geef elke herinnering een eigen onderwerp en tekst met dynamische variabelen en blokken, zoals een persoonlijk personalisatie-overzicht
• Live voortgang - Volg tijdens het versturen direct hoeveel mensen al zijn bereikt
• Verzendhistorie - Zie per herinnering wanneer deze is verstuurd en naar hoeveel mensen

Hoe het werkt

• Ga naar Evenement > Email > Herinneringen
• Klik op Herinnering toevoegen en kies wanneer, wie en wat
• Voeg zoveel herinneringen toe als je wilt — ze worden automatisch op het juiste moment verstuurd

Reminders zijn beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnees.