Vanaf vandaag kun je ticketpersonalisatie in bulk beheren via een Excel-bestand. Ideaal voor grote events, zakelijke groepen of guestlists waar je snel veel deelnemergegevens wilt invullen of corrigeren.

Wat kun je doen?

• Exporteren - per bestelling, per guestlist of voor het hele event

• Bewerken en terug uploaden - bestaande waarden worden overschreven met de nieuwe waarden uit je sheet

• Lege cellen zijn een no-op - laat een cel leeg om de bestaande waarde te behouden, zodat je alleen hoeft in te vullen wat je wil wijzigen

• Echte Excel-validatie - keuzevelden, landen, geslacht en provincies krijgen een dropdown; datumvelden krijgen een datumformaat met jaartalcontrole

• Timeline per ticket - elke wijziging wordt vastgelegd met vermelding van het Excel-bestand, zodat je altijd terug kunt zien welke import wat heeft aangepast

Waar vind je het?

• Op een order - knoppen Personalisatie exporteren en Personalisatie importeren in het order detail

• Op een guestlist - dezelfde knoppen in het guestlist detail

• Event-breed - via Shop instellingen → Personalisatie Excel (event-wide). Exports worden in de achtergrond verwerkt en verschijnen in Tools → Exports zodra ze klaar zijn.

Grote imports

Imports onder de 100 regels verwerken we direct tijdens de upload. Zijn er meer dan 100 regels? Dan verwerken we de import in de achtergrond en krijg je bericht zodra hij klaar is - je kunt gewoon doorwerken.

Deze feature is beschikbaar op events waar late personalisatie aanstaat en er ticket-niveau formuliervelden zijn geconfigureerd.

Vanaf vandaag kun je tickets verkopen aan bedrijven die per factuur willen betalen. Geschikt voor bedrijfsuitjes, teamtickets en zakelijke events.

Hoe werkt het?

• Zakelijke ticket types - Markeer een tickettype als zakelijk bij het aanmaken of bewerken
• Factuurproces - Klanten slaan online betaling over. Je factureert ze zelf en markeert de bestelling daarna als betaald in Tixxy
• Tickets geblokkeerd tot betaling - Tickets blijven vergrendeld tot je de factuur als betaald markeert
• Team captains vullen deelnemers in - Bij team tickets ontvangt de teamcaptain een aparte link om deelnemersgegevens in te vullen, zodat de inkoper dit niet zelf hoeft te doen

Nieuwe mogelijkheden in het beheer

• Filters op gefactureerd, niet gefactureerd, betaald en niet betaald
• Bulk acties voor markeren als gefactureerd of betaald
• Excel-export voor facturering met één regel per ticketitem, gegroepeerd per bestelling
• Aparte zakelijke acties in het orderdetail met de status van de factuur

Waar vind je het?

Open een ticket type en schakel Zakelijk team (betalen per factuur) in. De company checkout velden en bijbehorende mails worden automatisch geactiveerd voor je event. Deze feature is onderdeel van het Pro-plan.

Je kunt nu afbeeldingen toevoegen aan je producten om ze aantrekkelijker te maken in de webshop. Ideaal voor merchandise, food & drinks of andere extra producten.

Hoe werkt het?

Ga naar Marketing > Products en open een product. Je ziet nu een uploadveld waar je een afbeelding kunt toevoegen. Sleep een bestand naar het veld of klik om te bladeren.

Ondersteunde formaten

• JPG, PNG en GIF
• Maximaal 5MB per afbeelding
• Aanbevolen formaat: 400x400 pixels

Waar worden afbeeldingen getoond?

Productafbeeldingen worden getoond in de webshop tijdens het bestelproces, zowel bij extra producten als bij booker producten gekoppeld aan tickettypes.

Lightbox functie

Klanten kunnen op een productafbeelding klikken om deze groter te bekijken. Dit is vooral handig voor merchandise zoals t-shirts of posters waar details belangrijk zijn.

Je kunt nu een afwijkende starttijd en eindtijd instellen per tickettype. Ideaal wanneer verschillende tickettypes op andere tijden beginnen, zoals een VIP-ticket met eerdere toegang.

Hoe werkt het?

Bij het aanmaken of bewerken van een tickettype vind je nu het veld Tijd overschrijving. Vul hier optioneel een afwijkende start- en/of eindtijd in. De huidige evenementtijden worden als referentie getoond.

Waar worden de tijden getoond?

• Ticket PDF - Toont de tickettype-specifieke tijd in plaats van de evenementtijd
• Bevestigingsmail - De e-mail toont de juiste tijd voor het gekochte tickettype
• Bevestigingspagina - Per ticket wordt de afwijkende tijd weergegeven
• Wallet passes - Apple Wallet en Google Wallet passen gebruiken de juiste tijden
• E-mail templates - Nieuwe variabelen ticketType.startTime en ticketType.endTime beschikbaar

Backwards compatible

Tickettypes zonder tijdoverschrijving tonen automatisch de evenementtijden, precies zoals voorheen. Er verandert niets voor bestaande tickettypes.

Je kunt nu direct vanuit Tixxy vragen stellen aan onze AI-assistent. Talk to Tixxy doorzoekt onze kennisbank en geeft je in een paar seconden een helder antwoord.

De highlights!

• AI-assistent - Stel een vraag in je eigen woorden en krijg direct een antwoord
• Navigatielinks - Antwoorden bevatten klikbare links naar de juiste pagina's in Tixxy
• Bronvermelding - Bekijk welke documentatieartikelen zijn gebruikt voor het antwoord
• Feedback - Geef aan of het antwoord nuttig was zodat we de assistent verbeteren
• Delen - Kopieer een link naar het antwoord om te delen met collega's of support
• Zoekbalk integratie - Stel ook vragen via de zoekbalk (⌘K)

Hoe het werkt

• Klik op Help rechtsboven en kies Talk to Tixxy
• Stel je vraag of kies een veelgestelde vraag
• Het antwoord wordt direct gestreamd met bronvermelding
• Geef feedback en deel het antwoord indien gewenst

Je kunt nu de e-mails die Tixxy naar je klanten verstuurt volledig aanpassen per evenement. Met de nieuwe e-mail template editor heb je volledige controle over de communicatie met je bezoekers.

Wat is nieuw?

• Visuele editor - Pas onderwerpregels en e-mailteksten aan met een gebruiksvriendelijke editor
• 7 e-mailtypes - Orderbevestiging, ticket download, terugbetaling, gastenlijst, tickettype wijziging, upgrade betaling en ticket delen
• Dynamische variabelen - Gebruik variabelen zoals klantnaam, evenementnaam en bestelnummer voor persoonlijke e-mails
• Blokken - Voeg voorgedefinieerde blokken in voor evenementinfo, downloadknoppen en betaalknoppen
• Afbeeldingen - Upload afbeeldingen in je e-mails (JPEG, PNG, GIF, WebP tot 5 MB)
• Versiegeschiedenis - Elke wijziging wordt opgeslagen, zodat je altijd terug kunt naar een eerdere versie
• Meertalig - Beheer templates in meerdere talen voor internationale evenementen
• Preview - Bekijk een voorbeeld met realistische testdata voordat je opslaat

Hoe het werkt

• Ga naar Evenement > E-mail templates om aan de slag te gaan
• Selecteer het e-mailtype dat je wilt aanpassen
• Pas het onderwerp en de body aan met de visuele editor
• Gebruik de preview om het resultaat te controleren

Deze functie is beschikbaar voor Pro- en Enterprise-abonnees.

We hebben een belangrijke verbetering doorgevoerd die zorgt voor nog meer betrouwbaarheid van Tixxy. Onze betaal- en e-mailsystemen zijn nu volledig redundant gemaakt.

Wat betekent dit voor jou?

Simpel gezegd: als er ooit iets misgaat met één van onze systemen, neemt een tweede systeem automatisch het over. Jouw bezoekers kunnen dus altijd hun tickets betalen en ontvangen altijd hun bevestigingsmails — zelfs als er ergens ter wereld een server uitvalt.

Waarom is dit zo belangrijk?

• Geen gemiste verkopen — Betalingen gaan altijd door, ook tijdens piekmomenten of bij technische storingen
• Altijd bevestigingsmails — Je bezoekers ontvangen hun tickets, zonder uitzondering
• Rust voor jou — Je hoeft je geen zorgen te maken over technische problemen tijdens je evenement
• Rust voor ons — We kunnen gerust slapen wetende dat jouw ticketverkoop nooit stilvalt

Hoe werkt het?

Stel je voor dat je twee sleutels hebt voor dezelfde deur. Werkt de ene niet? Dan gebruik je gewoon de andere. Zo werken onze systemen nu ook. Volledig automatisch, zonder dat jij er iets van merkt — behalve dat alles gewoon blijft werken.

Dit soort betrouwbaarheid zie je normaal alleen bij grote bedrijven met diepe zakken. Wij vinden dat elke evenementorganisator dit verdient, groot of klein. Daarom hebben we hier flink in geïnvesteerd.

Het resultaat? Jij kunt je focussen op wat echt belangrijk is: een geweldig evenement neerzetten. Wij zorgen ervoor dat de techniek nooit in de weg zit.

Je kunt nu late personalisatie inschakelen voor je evenementen. Met deze functie kunnen kopers ticketvelden invullen na de aankoop in plaats van tijdens het afrekenproces.

Wat is nieuw?

• Sneller afrekenen - Ticketvelden worden overgeslagen tijdens checkout, alleen boekervelden zijn verplicht
• Personalisatie na aankoop - Kopers kunnen ticketgegevens invullen op de bevestigingspagina
• Tickets delen - Kopers kunnen tickets per e-mail delen of een link kopiëren om via WhatsApp te versturen
• Download beperking - Tickets kunnen pas worden gedownload wanneer alle verplichte velden zijn ingevuld
• Optionele deadline - Stel een deadline in waarna het personalisatieformulier wordt gesloten
• Scanner integratie - Kies of tickets met onvolledige personalisatie worden geweigerd of toegelaten met een waarschuwing

Beheer

• Filter tickets op "Incomplete personalisatie" in het ticketoverzicht
• Exporteer bestellingen met incomplete tickets via de export tool
• Bekijk personalisatie status in ticket- en besteldetails

Deze functie is beschikbaar voor Pro abonnees.

Je kunt nu eenvoudig een directe download link naar een ticket PDF kopiëren. Handig om tickets te delen via chat, e-mail of andere kanalen.

Hoe werkt het?

Open een bestelling en klik op een ticket om de details te bekijken. In het ticket detail modal vind je nu een nieuwe actie om de download link te kopiëren.

Wanneer gebruik je dit?

• Klantenservice: stuur een klant direct een link naar hun ticket
• Delen buiten het bestelproces om
• Backup wanneer e-mails niet aankomen

Beveiliging

De link bevat een unieke token die alleen geldig is voor dat specifieke ticket. Zonder deze token kan het ticket niet worden gedownload.

Pro gebruikers kunnen nu een eigen afbeelding toevoegen aan het onderste deel van ticket PDF's. Perfect voor je eigen branding, sponsorlogo's of evenementinformatie.

Hoe werkt het?

De PDF footer image verschijnt in het onderste 1/3 deel van elke ticket PDF. Je kunt dit op twee niveaus instellen:

• Evenement niveau - Standaard afbeelding voor alle tickets
• Tickettype niveau - Overschrijf de standaard per tickettype

Instellen

Ga naar Evenement > Winkel > Styling om een afbeelding te uploaden op evenementniveau. Voor tickettype-specifieke afbeeldingen, bewerk het tickettype en upload een afbeelding in de zijbalk.

Specificaties

• Formaat: JPG of PNG
• Aanbevolen afmetingen: 1240 x 585 pixels
• Maximale bestandsgrootte: 2 MB